Certificação

Habilite e capacite os profissionais que irão atuar com o senhasegura

Objetivo

O curso tem por objetivo habilitar e capacitar os profissionais que irão atuar nos processos de Implantação e Troubleshooting da solução senhasegura.

A quem se destina

Profissionais que irão atuar na instalação, manuseio, operação, manutenção e solução de problemas do senhasegura.

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Benefícios

O profissional que participar do curso e obter a Certificação de Implantação de Troubleshooting do senhasegura, estará apto a realizar:

Introdução aos conceitos de gestão de credenciais privilegiadas;

Abordagem e apresentação das funcionalidades do senhasegura para os clientes;

Entendimento das modalidades de oferta da solução;

Conhecimento básico de utilização da solução;

Benefícios e aplicabilidade da solução no ambiente do cliente;

Apresentação da estrutura, componentes e arquitetura da solução;

Instalação e configuração de hardware appliance;

Instalação e configuração da solução no ambiente virtual do cliente;

Acompanhar operação assistida da solução;

Cerimonia de chave mestra;

Abordagem para tratamento de troubleshooting e resolução de chamados;

Configuração de serviços de backup, alta disponibilidade, contingência e recuperação em caso de desastres, correções e atualização da ferramenta;

Ofertar suporte Básico e suporte Premium da solução;

Multiplicar conhecimento para os clientes.

Configurações básicas da solução:

- Gestão de dispositivos;
- Gestão de credenciais ;
- Gestão de acessos;
- Configurações específicas para o ambiente do cliente.

Metodologia

A metodologia do curso foi desenvolvida com as melhores técnicas e práticas de trabalho.

Além da apresentação de conteúdos teóricos, serão realizadas atividades práticas em laboratório.

Critérios de Certificação dos participantes

Os participantes serão avaliados por teste de múltipla escolha. Para obter a Certificação, é necessário aprovar-se no exame online com mínimo de 75% de aproveitamento.

Pré-Requisitos

O participante deverá levar notebook (mínimo 16GB de RAM), previamente configurado com virtualizador para configuração da maquina virtual do senhasegura.

Qualificação necessária para participação: Profissional de TI Senior ou Especialista

Conhecimentos gerais de TI e de gestão de credenciais: Intermediário
Conhecimento intermediário de administração de plataformas Linux e Windows (Incluindo AD e LDAP):
-Conhecimento de usuários de domínio;
-Conhecimento das Policies e GPOs do Windows.
Conhecimento intermediário de arquitetura de rede e protocolo TCP/IP;
Conhecimento intermediário de métodos de replicação de dados;
Conhecimento básico de bancos de dados
Noções básicas de HTML e Javascript
Noções básicas de virtualização

Material didático

Serão disponibilizados aos participantes os slides da apresentação, manuais, guias rápidos para consulta e a máquina virtual do senhasegura, que será configurada durante o treinamento.

Duração

O curso terá duração de 40 horas.

Conteúdo Programático

Parte 1: Introdução

1 – Introdução

- O que é um cofre de senhas;
- Que problemas ele resolve;
- Como funciona;
- Benefícios;
- Impactos operacionais;
- Adequação à Normas;
- Arquiteturas possíveis;
- Pontos de atenção;
- Pontos de resistência dos usuários;
- Vantagens para empresa;
- Vantagens para os usuários.

2 –Conhecimentos Básicos

Gestão de usuários;
Gestão de identidade;
Gestão de Usuários Locais;
Troca de senhas;
RDP;
SSH;
TELNET;
VNC;
HTTP PROXY;
Autenticação, LDAP, AD;
Gestão de evidências.

3 – Estrutura do Produto

Módulos;
Arquitetura;
Componentes do produto;
Modelos;
Características de hardware;
Capacidades.

Parte 2 : Instalação e Configuração

1 – Processo de Instalação

- Preparação;
- Planejamento e estratégia de implantação;
- Pontos de atenção;
- Configurações de hardware;
- Configurações de sistema operacional;
- Configuração de aplicação;
- Configurações de dispositivos;
- Configurações de usuários e autenticação;
- Configuração de Políticas;
- Configurações de Monitoramento;
- Configurações de Backup;
- Importação de credenciais;
- Cerimonia de Chave Mestra;
- Teste de ambiente;
- Ativação de licença.

2 – Instalação no Rack

Componentes;
Réguas de fixação;
Fixação no Rack;
Energização;
Conexões de rede;
Luzes e indicadores.

3 – Configurações Básicas

Rede;
DNS;
Sistema operacional;
Firmware;
Data e hora;
Monitoramento;
Backup.

4 – Desligamento e Religamento

Quando usar;
Como desligar de maneira segura;
Como religar de maneira segura;
Recomendações.

5 – Dispositivos

Cadastro;
Importação em lote;
Configurações:
-Modelo;
–Fabricante;
–Tipos;
–Conectividade.

6 – Credenciais

Cadastro;
Relatórios;
Custódia de senha;
Políticas de senhas;
Configurações:
-Força;
–Tipo.

7 – Execuções

Operações de troca de senha;
Logs das operações;
Configurações:
-Templates;
–Perfis;
–Parâmetros.

8 – Acesso

Grupos de acesso;
Solicitação de acesso:
-Aprovações;
–Solicitações.

Workflow de aprovação;
Relatórios;
Sessões de acesso remoto;
Auditoria de comandos;
Configurações:
-Parâmetros;
–Motivos;
–Parâmetros de sessão web.

9 – Informações Protegidas

Cadastro;
Relatórios;
Configurações.

10 – Relatórios

PCI;
Rastreabilidade;
Acessos;
Eventos.

11 – Usuários

Cadastro de usuários;
Permissões e perfis;
Autenticação;
Tokens;
Formas de acesso.

12 – Serviços Básicos

Serviços de e-mail;
Robôs e tarefas;
Notificações.

13 – Backup

Tipos de backup;
Finalidade;
Configurações.

14 – Chave Mestra

O que é?;
Pra que serve?;
Configuração;
Recuperação;
Renovação.

15 – Patchs e Atualizações

O que são?;
Frequência de atualização;
Procedimento de atualização;
Pacotes;
Versionamento.

16 – Alta Disponibilidade / H.A.

O que é?;
Arquitetura suportada;
Cenários de falha suportado por alta disponibilidade;
Arquitetura;
Replicação;
Monitoramento.

17 – Contingência / Disaster Recovery

O que é?;
Arquitetura suportada;
Cenários de Falha suportado por alta disponibilidade;
Arquitetura;
Replicação;
Monitoramento.

18 – Melhores práticas

Configuração;
Monitoramento;
Usabilidade;
Acesso;
Matriz de responsabilidade.

19 – Troubleshooting

Troubleshooting de instalação e configuração;
Problemas comuns encontrados na operação do senhasegura,:
-Erro para troca de senhas;
–Falha para acesso a sessão remota;
–Perda de acesso a senha armazenada;
–Configurações de provedores de autenticação.

Resolução de chamados;
Customizações para os clientes.

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